Что делать, если не получается войти в программу?

Нередко пользователи совершают ошибки при входе в программы. Узнайте, что делать, если при авторизации вы видите сообщение "неудачная попытка" или другую ошибку.

  • Проверьте правильность ввода ключа. Часто бывает, что в ключе не хватает одной буквы или поставлен лишний пробел в начале или конце. Также стоит убедиться, что ключ вставлен туда, куда нужно. При авторизации его необходимо вписывать в самое верхнее поле. Если Вы имеете лицензии нескольких разных программ, убедитесь, что не перепутали ключи от них.
  • Убедитесь, что у лицензии не истёк срок действия. Это можно легко сделать, проверив дату покупки ключа. Посмотреть дату можно в платежной системе или в письме на почте, которое приходит после оплаты.
  • Проверьте интернет-соединение и антивирусы. Возможно, доступ к серверу может блокировать какой-либо защитник. Также помехи в работе программы могут вызвать включенные VPN-сервисы и неправильные настройки прокси-сервера в системе.
  • Выполнили все предыдущие пункты, но так и не нашли решение проблемы? В таком случае стоит обратиться в поддержку программы через Telegram, возможно программа не может пройти авторизацию из-за неопределенной системной ошибки. При обращении необходимо прикрепить свой ключ и указать, какую программу Вы покупали.

Что делать, если потерял свой ключ?

Свой ключ можно найти в письме на почте, которое приходит после покупки. Для быстрого поиска письма можно использовать слово sensecoder.
Также восстановить ключ можно на специальной странице. Будьте внимательны, в случае полной потери ключа, лицензия не подлежит восстановлению!